Politique de Confidentialité des Données

Dernière mise à jour : 18 Novembre 2025

Chez AlveoWeb, la confidentialité de vos données est une priorité absolue. La présente politique vise à vous informer en toute transparence sur les données que nous collectons, l’usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.alveoweb.fr est :

Société : MATHIEU

Siège social :10 BLD LACHEZE 42600 MONTBRISON

Représentant légal :Eric MATHIEU

Contact DPO (Délégué à la protection des données) : privacy@alveoweb.fr

2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de nos activités (Hébergement, Création de sites, SEO), nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

A. Données relatives aux Prospects (Formulaires & Audits)

Nom, Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone.

URL de votre site web actuel.

Informations fournies lors des demandes de devis ou d’audit.

B. Données relatives aux Clients (Commandes WooCommerce)

Adresse de facturation et de livraison.

Historique de commandes et factures.

Informations de paiement (Note : Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Ces données sont traitées de manière sécurisée et cryptée par nos prestataires de paiement : Stripe ou PayPal).

C. Données Techniques & Hébergement

Identifiants de connexion (Création de compte Client).

Données hébergées : Dans le cadre de nos services d’hébergement (Plesk), nous stockons les fichiers et bases de données de vos sites web.

Logs de connexion serveur (Adresse IP, date, heure) pour des raisons de sécurité et de maintenance.

D. Données de Navigation (Cookies)

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)
Nous traitons vos données pour les motifs suivants :

Exécution du contrat (Base légale) :

Gestion de vos commandes et de la facturation.

Mise en place de vos services (Hébergement, création de site).

Support technique et assistance client.

Obligation légale :

Conservation des factures et documents comptables.

Lutte contre la fraude.

Intérêt légitime :

Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur sur le site.

Envoi d’informations commerciales (si vous êtes déjà client) en rapport avec vos services.

Consentement :

Dépôt de cookies de mesure d’audience.

Inscription à notre Newsletter (si case cochée volontairement).

4. Qui a accès à vos données ? (Destinataires)
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires de confiance uniquement pour la bonne exécution des services :

Infrastructure Hébergement : [Nom de votre hébergeur physique, ex: OVH, Scaleway] et Plesk (Logiciel).

Paiement : Stripe et PayPal (Transactions bancaires).

Marketing & Analyse : Google Analytics (Mesure d’audience), Google Ads (Publicité), [Votre outil d’emailing ex: Mailchimp/Sendinblue].

Comptabilité : Notre expert-comptable (pour les obligations fiscales).

5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

Données Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans (obligations comptables).

Données Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.

Données Techniques (Logs) : 12 mois.

6. Sécurité des données
AlveoWeb met en œuvre toutes les mesures techniques (pare-feu, certificats SSL, mots de passe complexes, mises à jour de sécurité Plesk) et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la perte.

7. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.

Droit de rectification : Corriger des données inexactes.

Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire).

Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard.

Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Votre Email de contact].

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner (panier d’achat, connexion client) et pour mesurer l’audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

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